在此处访问营销云。 分享文章 只为你 构建成功数据文化的 5 个关键行为要素 7 分钟阅读 在服务器前处理图表的女士 您的数据准备好人工智能了吗？ 5 分钟阅读 按主题探索相关内容 数据文化 保罗•科达斯科 Paul Cordasco 是 Marketing Cloud PMM 团队的产品营销总监。他专注于数据和个性化。获取我们的每月通讯，了解最新的业务见解。 立即注册 12 月 28 日 2 分钟阅读 分享文章 Salesforce 第五版年度互联客户状况报告对全球近 17,000 名客户进行了调查，其中 86% 的消费者和 91% 的企业购买者一致认为，公司提供的客户体验与其产品和服务同样重要。
样重要的是定期评估这些举措的成功程度并
因此，公司愿意投资客户体验计划来吸引、吸引和留住客户也就不足为奇了。同样重要的是定期评估这些举措的成功程度并根据需要调整流程；客户体验指标可以作为基准，帮助 阿根廷电话号码表 您关注客户对您的产品和服务的反馈。 客户体验指标或客户体验 KPI 可以帮助组织了解客户交互的有效性、客户体验项目的进展情况以及哪里有改进的余地。借助这些信息，您可以做出明智的选择，以改善客户体验、平滑客户旅程并提高客户忠诚度。 额外好处：此类客户体验 KPI 还可以通过展示其盈利能力来帮助您为客户体验计划获得更多预算。 以下是您应该跟踪的一些关键客户体验指标： 监控的关键客户体验指标信息图 有关此信息图的详细信息，请单击此处。
分析以及全公司对“客户至上”理念的承诺
将客户放在第一位 为了提供卓越的客户体验，您需要高质量的数据、分析以及全公司对“客户至上”理念的承诺。的阅读清单上： 关于构建道德人工智能，组织应该了解哪些内容 道 克罗地亚电话号码列表 德人工智能不能等待：推动人工智能实现更大平等的 4 种方法 负责任且人性化的技术：为什么人工智能的道德使用在当今如此重要 分享文章 只为你 什么是客户旅程地图模板以及为什么需要它来赢得客户 阅读时间 13 分钟 以下是。
您应该监控的一些强大的客户体验指标 个性化和技术驱动的客户体验如何带来成功 4 分钟阅读 按主题探索相关内容 客户旅程。功能丰富的现代 CRM 平台可以为客服人员提供及时、高效的服务以改善客户体验所需的资源，从而推动这些工作。 Salesforce Service Cloud提供每个客户的单一、全面的视图，帮助企业提供互联、一致和个性化的体验。通过自动化，服务代理可以腾出更多精力来帮助客户。
